A MultiSoluções Consultoria é uma empresa brasileira ligada ao setor de tecnologia e gestão de negócios. Contamos com uma equipe de profissionais apaixonados pelo que fazem. Adotamos o conceito de “Customer Success”, isto é, o Sucesso de nosso Cliente é o nosso Sucesso.
Nossa Missão: Proporcionar evolução nos negócios de nossos Clientes através de uma assessoria de resultados na área de TI (tecnologia da informação) focada na Gestão de Processos e Negócios.
Somos Diferenciados: Estamos sempre em busca da excelência, perseguindo incansavelmente uma prestação de serviço focada no resultado.
Somos Comprometidos: Estabelecemos uma relação de empatia com nossos Clientes, e nesse sentido assumimos riscos, respeitamos prazos, otimizando ao máximo todos os recursos humanos e tecnológicos disponíveis.
Trazemos Resultados: Traçamos como objetivo principal a satisfação dos nossos clientes de modo a nos comprometermos com o seu sucesso e consequentemente com o nosso.
Customer Success
Executamos este método através das ações abaixo:
1 – Levantamento de Requisitos: Iniciamos nossos trabalhos procurando informações sobre as necessidades de nossos Clientes através de entrevistas presenciais ou virtuais via SKYPE ou Hangouts.
2 – Diagnóstico Inicial: Entregamos a pré-análise baseado na etapa anterior.
Observação: Nossa proposta de trabalho separa esta fase inicial das demais fases, dessa forma deixamos nossos Clientes a vontade para executar as próximas ações conosco ou nos contratar para assessorá-lo no acompanhamento da execução do trabalho por outros profissionais.
3 – Consultoria de Ativação Inicial: Ao adquirir um de nossos softwares de gestão financeira, por exemplo, um consultor ensinará ao Cliente como utilizar as funcionalidades da ferramenta para atender aos objetivos definidos nas duas primeiras ações.
4 – Agilidade no Suporte: O consultor responsável pelo Cliente estará à disposição para iniciar o atendimento antes mesmo do suporte técnico, pois neste estágio ele já estará familiarizado com as regras de negócios de nosso Cliente, o que facilitará na solução do possível problema.
5 – Consultorias Complementares: Além da Consultoria em TI, temos a disposição uma equipe multidisciplinar que funciona como uma Central de Consultoria Empresarial, disponível para assessorar nossos Clientes em outras frentes de negócios (Administrativa, Contábil, Econômica e Jurídica) que se façam necessárias.
Resumindo, buscando sempre a excelência em nossos sistemas/serviços e atendimento para termos Clientes satisfeitos e de muito SUCESSO.
